תקנון אתר

תקנון האתר ומדיניות שמירה על פרטיות

מבוא
השימוש באתר Knowme בכתובת www.knowme.co.il (להלן: "האתר") לרבות התכנים והשירותים המוצעים בו (להלן: "השירותים") כפוף לתנאי שימוש אלה (להלן: "תנאי השימוש"). תנאי השימוש מהווים הסכם מחייב בינך לבין אייל נדלר ו Holtzforge על-ידי כניסה לאתר, רישום, שימוש בשירות ו/או כל פעולה אחרת במסגרת השירות, הנך מתחייב כי קראת וקיבלת על עצמך את תנאי השימוש ואתה מסכים להוראות הכלולות בהם. במידה ואינך מסכים עם תנאי השימוש במלואם עליך לחדול באופן מיידי מביצוע כל שימוש בשירות. תנאי השימוש עשויים להשתנות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של אייל נדלר ו Holtzforge וללא הודעה מראש. על-ידי המשך שימוש בשירות לאחר שינוי כאמור, הינך מסכים ומתחייב להיות כפוף להוראות השינוי ולקבל על עצמך את תנאי השימוש שיחולו באותה עת. מטעמי נוחות, תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר אך פונים לגברים ונשים כאחד.

דיוור, התראות, הודעות וחומר פרסומי
בעצם השארת פרטיך / רכישתך אתה מסכים ומאשר כי אייל נדלר ו Holtzforge עשויה להשתמש במידע שלך כדלקמן:
–   לשלוח לך הודעות מייל מנהליות ואדמיניסטרטיביות, חומר פרסומי ושיווקי בדוא"ל (מטעם אייל נדלר ו Holtzforge או צדדים שלישיים) ומידע נוסף שעשוי לעניין אותך העונים על ההגדרה "דבר פרסומת", על-פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. אם תחליט כי אינך מעוניין להמשיך לקבל הודעות כאלה, יש לפעול בהתאם להוראות בתחתית הודעת הדוא"ל שקיבלת או על-ידי שליחת בקשה בדואר אלקטרוני ל:  support@holtzforge.com ; טיפול בבקשה שתישלח בדוא"ל תטופל בטווח של עד 30 ימי עסקים.

–   לספק ולשפר את השירות, להשלים את העסקאות שלך, לטיפול בפניותייך, לטיפול בתהליך הרישום שלך, לאימות המידע שמסרת ולמטרות עסקיות פנימיות;

–   להתאמת התוכן המוצע באתר;

–   לנהל, לפתח ולקדם את הקשר של אייל נדלר ו Holtzforge מולך ו/או מול החברה שהינך מייצג;

–  אייל נדלר ו Holtzforge שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לבטל את הרשאתך להמשך קבלת דיוור, תקשורת פרסומית, ניוזלטרים, הודעות מנהליות ואדמיניסטרטיביות ו/או כל תוכן אחר ללא מתן כל הודעה מוקדמת אליך.

–   על מנת לוודא כי בקשתו תטופל ביעילות, המשתמש מתבקש לשלוח את הודעות ההסרה כאמור, רק באופן בו התבקש בדבר הפרסומת או בתקנון זה.

–   השירותים המוצעים באתר ותהליך ההזמנה

–   כאן לפרט את כל השירותים שניתן לקבל באתר.

–   רשאי לבצע הזמנה לרכישת השירותים כל אדם מעל גיל 18, המחזיק כדין בכרטיס אשראי הניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין ותקף ביום ביצוע הפעולה ובעל כתובת דואר אלקטרוני פעילה (להלן: "המשתמש").

–   לאחר ביצוע ההזמנה המשתמש עלול לקבל הודעות באמצעות דוא"ל /Whatsapp, או בכל אמצעי אחר אשר יסופק במהלך הרכישה.

–  אייל נדלר ו Holtzforge רשאית לעדכן את מחירי השירותים מעת לעת וללא צורך בהודעה מוקדמת והעדכונים יפורסמו עבור הלקוח. המחיר התקף ביחס לרכישה שבוצעה הינו המחיר שהופיע בעת השלמת תהליך הרכישה. במידה שמחיר שירות כלשהו עודכן בטרם השלמת תהליך הרכישה, המשתמש מודע לכך שיחויב בהתאם למחיר המעודכן.

–   אייל נדלר ו Holtzforge איננה אחראית לתקינות מוצרים המועברים על ידי רשויות דואר בארץ ובחו"ל ו/או משלוחים אוויריים או יבשתיים ולא תהיה אחראית לכל נזק ישיר ו/או עקיף שיגרם למוצר ו/או למשתמש כתוצאה ממעשה או מחדל של גורמים אלה.

–   ביטול עסקה
–   מרגע ביצוע ההזמנה, לא יהיה המשתמש רשאי לבטל את ההזמנה ללא אישור מפורש של אייל נדלר ו Holtzforge שהעבודה על ביצוע ההזמנה טרם החלה. מרגע שתהליך ההזמנה החל, לא יהיה ניתן לבטל הזמנות שהתבצעו באתר בשום אופן.
–   לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים / שירותים אשר נוצרו/הוזמנו בהזמנה מיוחדת לפי דרישת המשתמש.
–   לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים / שירותים המהווים מידע או תוכנה כהגדרתם בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995;
–   צרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: "החוק") רשאי לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בכפוף ובהתאם להוראות החוק ולרבות התקנות מכוחו, באמצעות מסירת הודעה בכתב על ביטול ההזמנה בכל אחד מהאמצעי ההתקשרות המצוינים בסעיף ‎2 בתקנון זה.
–   אופן ביטול עסקה
      ביטול עסקה ייעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול באחת מהדרכים המפורטות בסעיף 2 לעיל.
–  קניין רוחני, בעלות וזכויות יוצרים
–   אין לעשות שימוש בלתי מורשה באתר זה.
–    מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, אין להפיץ, להעתיק, לשכפל ו/או להציג את תכולת האתר באתרים אחרים או פרסומים אחרים, ללא אישור מראש ובכתב מאייל נדלר ו Holtzforge
– כל זכויות היוצרים באתר לרבות בעיצובו, ובכל תוכנה, יישום, קובץ גרפי, טקסטים, קוד מחשב וכל חומר אחר הכלול בו – הינן של אייל נדלר ו Holtzforge בלבד ו/או ספקי התוכן שלה, ו/או שותפים עסקיים, לפי העניין. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לתרגם או למסור לצד שלישי כל חלק מהנ"ל בלא קבלת הסכמתה המפורשת של אייל נדלר ו Holtzforge בכתב ומראש. שמה, שם המתחם של האתר וסימני המסחר (אלה שנרשמו ואלה שלא נרשמו) של אייל נדלר ו Holtzforge , הינם קניינה הבלעדי של אייל נדלר ו Holtzforge .אין לעשות שימוש בלוגו של האתר, בזכויות יוצרים ו/או בקניין רוחני כלשהו של האתר ו/או אייל נדלר ו Holtzforge ללא אישוראייל נדלר ו Holtzforge מראש ובכתב.
–  כל הנמצא באתר זה, לרבות אך לא רק, טכנולוגיה, תמונות, תוכנות, קודים, פלטפורמות, אלגוריתמים, עיצובים, מידע, שירותים, קבצים, וידאו, אפליקציות וכל תוכן אחר הם קניינה של אייל נדלר ו Holtzforge ו/או הבעלים של הסימן המסחרי. העתקה כלשהי, הפצה, שידור, פרסום, קישור, או שינוי אחר של אתר זה או כל הנמצא בו ללא רשות מפורשת בכתב של אייל נדלר ו Holtzforge, אסורה בהחלט. אין בשימוש שנעשה על-ידי משתמשי האתר באתר ו/או בתכנים שלו כדי להקנות למשתמשי האתר זכות קניין רוחני כלשהו באתר ו/או בתכנים שלו, מלבד הזכות לעשות שימוש באתר ו/או בתכנים שלו התאם לאמור בתנאי שימוש אלו. כל הפרה של מדיניות זו עלולה לגרום להפרת זכות יוצרים, סימן מסחר או זכות קניין רוחני אחרת אשר תחשוף את המפר לתביעות אזרחיות ו/או הליכים פליליים .אתר זה כולל חומר המוגן בזכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קנין רוחני אחרות, לרבות, אך לא רק, מלל, תוכנות, תמונות, מוזיקה ווידאו, גרפיקה וסאונד, וכן את כל התוכן של האתר. אייל נדלר ו Holtzforge הינה בעלת זכות יוצרים בתוכן, בסדר הבחירה, בתיאום ובקידום של התוכן באתר, ואף גורם אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר, להשתתף בהעברה או מכירה, ליצור יצירות נגזרות, או לנצל בדרך כלשהי את התוכן, במלואו או בחלקו.

הלקוח מצהיר כי בחומרים שיעביר לנותן השירות אין כל הפרה של זכויות קניין רוחני ו/או זכויות יוצרים של אדם אחר וכי עניין זה הינו באחריותו הבלדעית והמלאה של הלוקח. הלקוח לא יבוא לנותן השירות בכל טענה בקשר עם האמור.

במידה ובעתיד יהיה צורך בשינויים נוספים, השינויים יתבצעו על ידנו בתמחור לפי שעת עבודה של 247 שקלים לשעה מלאה או חלק ממנה.

אבטחת מידע ופרטיות
  אייל נדלר ו Holtzforge אינה לוקחת כל אחריות על אבטחת המידע.
במקרים שאינם בשליטת אייל נדלר ו Holtzforge ו/או בשל אירועים הנובעים מכוח עליון, אייל נדלר ו Holtzforge לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם לגולש או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
אייל נדלר ו Holtzforge תהא רשאית למסור פרטים אודות מקרה בו אייל נדלר ו Holtzforge בע”מ נדרשת לכך על-פי חוק, הוראה של טריבונל כלשהו ו/או במסגרת הליך משפטי מסוג כלשהו, בכדי להגן על זכויותיה ו/או נכסיה, ו/או מטעמים מוצדקים אחרים.
  היות שמדובר בסביבה מקוונת שבה אין אפשרות לאבטחה מוחלטת, כל המוסר פרטים באתר זה עושה זאת על אחריותו בלבד.
  אייל נדלר ו Holtzforge תעשה מאמצים סבירים ומקובלים כדי לשמור על סודיות פרטי המשתמשים.
  אייל נדלר ו Holtzforge לא תישא באחריות לכל נזק, אבדן רווחים, פגיעה בשם טוב, הסתמכות, הוצאה, הפרת חוזה וכיוצ"ב – ישירים ו/או עקיפים – שנגרמו, אם וככל שנגרמו, בשל פגיעה בסודיות פרטי המשתמשים, דליפת פרטי אמצעי תשלום ו/או פרטים של צדדים שלישיים.
  האתר knowme.co.il יהיו רשאים להשתמש במידע של משתמש, שנאסף במסגרת השימוש באתר, לצורך מתן השירותים באתר וביצוע עסקאות, ליצירת מנגנון הזדהות אחת (single sign-in) עבור המשתמש לצורך שימוש בשירותים המוצעים באתרים וביישומים המופעלים על-ידי אייל נדלר ו Holtzforge ו/או מי מטעמה, ולצרכים פנימיים, כגון ניתוח מידע מצרפי בדבר דפוסי רכישה והתנהגות של משתמשים, ולצרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות, לרבות באמצעות "עוגייה" (cookies). כל משתמש יכול להגדיר מחדש את הדפדפן שלו כך שיסרב לכל הcookies או שיתריע על cookies שנשלחות אליו. למרות זאת, יש לשים לב שהאתר עלול לא לתפקד כראוי אם משתמש מסרב לקבל cookies.
–   אייל נדלר ו Holtzforge תענה לכל בקשה למסירת מידע – כולל מידע אישי ומידע פרטי – אם תוגש בהתאם להליך חוקי, כגון צו חיפוש, צו בית-משפט וכדומה.
–   העדר אחריות
–   המשתמש מצהיר כי אייל נדלר ו Holtzforge, שותפיה, סוכניה, עובדיה, נושאי המשרה בה, המנהלים, הדירקטורים וכו' אינם אחראים ולא יישאו באחריות כלשהי בגין עיכובים ו/או שינויים ו/או אי דיוקים ו/או כישלונות ו/או טעויות ו/או הפרעות ו/או וירוסים ו/או סוסים טרויאנים ו/או הפרעות בתקשורת אינטרנטית ו/או נזקים ו/או גניבות ו/או חדירות בלתי חוקיות למחשב האישי של המשתמש באמצעות הרשת, כתוצאה מהשימוש באתר ו/או בתכניו ו/או בשירותיו השונים.
–   המשתמש רשאי לגלוש באתר ולהשתמש ב"תוכנו" אך ורק למטרות ולשירותים הניתנים בו. המשתמש מתחייב לנהוג באחריות ולקיים את כללי השימוש תוך קיום חוקי המדינה. כל שימוש ב-"תוכן" האתר למטרות לא חוקיות ו/או לשם פלישה לפרטיות של אדם אחר ו/או לשימוש פורנוגרפי ו/או כדי לפגוע בסימן מסחרי ו/או פגיעה בזכויות יוצרים של צד שלישי אסור בהחלט.
–   התמונות המופיעות באתר נועדו להמחשה בלבד. יודגש, כי לאור העובדה שהתמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מודפסות על ידי מחשב, ייתכנו הבדלים בין המראה הסופי של המוצר בתמונה ע"ג המחשב או בהפקת דפוס ביתית לבין המוצר כפי שהוא לאחר הדפסה מקצועית.
–   האחריות המלאה והבלעדית לכל טעות בהקלדת נתונים על ידי המשתמש תחול על המשתמש עצמו, והמשתמש יישא בכל העלויות של הנזק העלול לנבוע כתוצאה מטעותו. רישומי המחשב, כפי שיופיעו במחשבי החברה יהוו אישור סופי ומקובל על המשתמש כי אלו הנתונים אשר הוקלדו על ידו בתהליך הקניה.
–   המשתמש מתחייב שלא לנצל את השירותים אותם מציעה אייל נדלר ו Holtzforge לרעה, בין השאר, כדי ליצור באמצעותם חומר בלתי חוקי, חומר הסתה, חומר פורנוגרפי ו/או חומרים אחרים העשויים להעליב ו/או לפגוע בציבור ו/או מהווים פגיעה בזכויות יוצרים או סימנים מסחריים. אייל נדלר ו Holtzforge שומרת לעצמה את הזכות לחסום את כניסתם לאתר של משתמשים המבצעים בו פעילות בלתי רצויה או אסורה וכן לחשוף את פרטי הזיהוי של המשתמש במידה ואייל נדלר ו Holtzforge תידרש לעשות כן בעקבות שימוש של המשתמש באתר לרעה ו/או בניגוד לתנאי השימוש שלעיל ולהלן.
–   הקלדת הנתונים של כרטיס האשראי של המשתמש כמוה כהתחייבות לרכוש את המוצר ולשלם לחברה את מחירו הנקוב באתר. כמו כן, מתחייב המשתמש לדאוג לכך שחברת האשראי תעביר לאייל נדלר ו Holtzforge את הסכום עליו התחייב בתהליך הרכישה.
–   האתר עשוי לכלול פרסומות של צדדים שלישיים. אייל נדלר ו Holtzforge או האתר אינם צד להתקשרות שתיעשה בין מפרסמים למשתמשים באמצעות האתר.
–   אייל נדלר ו Holtzforge אינה אחראית לתוכנן של הפרסומות האמורות ו/או ביחס להתאמתם של המוצרים ו/או השירותים המשווקים באמצעותן והיא אינה ממליצה ו/או מעודדת את המשתמשים לרכוש את המוצרים ו/או השירותים המוצעים במסגרתן.
–  אייל נדלר ו Holtzforge שומרת לעצמה הזכות להפסיק את פעילות האתר בכל עת, לכל פרק זמן, לצורך תחזוקה, בשל סגירת האתר וכן לכל מטרה ומכל סיבה אחרת. הפסקת פעילות כאמור (זמנית או קבועה) לא תחייב הודעה מראש או הנמקה כלשהם לאף גורם.
–   אייל נדלר ו Holtzforge ו/או האתר אינם אחראים ולא יישאו באחריות – באופן ישיר או עקיף – לכל נזק, אבדן רווחים, הוצאה, פגיעה בשם טוב, הסתמכות, הפרת חוזה, עוולה כלשהי וכיוצ"ב שנגרמו, אם וככל שנגרמו, למשתמש ו/או צד ג' כלשהו, בקשר (ישיר או עקיף) עם האתר או השימוש בו, בשל הפסקת פעילות האתר (באופן זמני או קבוע) ו/או על ידי צדדים שלישיים.
–   מבלי לפגוע באמור לעיל, ככל שמופיע קישור (Link) חיצוני באתר, אייל נדלר ו Holtzforge ולא תהיה אחראית באופן כלשהו – ישיר או עקיף – לתכניו של אותו קישור, המידע שמתפרסם בו, תמונות המופיעות בו, הסתמכות על כל אלו וכל נזק, הוצאה ואבדן רווחים, ישיר ו/או עקיף, שנגרמו כתוצאה ו/או בקשר עם אותו קישור חיצוני.
–   מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל מובהר, שיתכן שבשל תקלות טכניות ו/או הצורך בתחזוקת האתר, רכישות של משתמשים לא יושלמו. משתמשים באתר נדרשים להיות מודעים לכך ובעשותם פעולה באתר הם לוקחים על עצמם את האחריות המלאה לכל נזק, הסתמכות, הוצאה, אבדן רווחים וכיוצ"ב תוצאות העלולות להיות לתקלות שכאלו.
–   המשתמשים והמפרסמים אחראים כלפי אייל נדלר ו Holtzforge, משתמשים אחרים ומפרסמים אחרים בכל מעשה או מחדל בהתאם להוראות הדין.
–   סמכויות שיפוט והדין החל
–   הדין החל על כל הקשור באתר זה הוא הדין הישראלי בלבד.

-בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלה כל מחולקת אתם מסכימים להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראליים בלבד במחוז חיפה.

–   מובהר כי האמור לעיל, חל גם על משתמש שאינו תושב ו/או אזרח ישראל, ובשום מקרה לא תשמע טענה לפיה ישראל אינה פורום נאות ו/או כי יש להחיל על כל התקשרות שהיא הקשורה לאתר זה דין זר.
–   רק האמור בתקנון זה יחייב את האתר ואת אייל נדלר ו Holtzforge. מקום בו יש סתירה או אי-התאמה בין האמור בתקנון זה ובין האמור במקום כלשהו באתר או במקום אחר, יגבר האמור בתקנון זה.
–   אייל נדלר ו Holtzforge לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי הגולשים באתר או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
–   אייל נדלר ו Holtzforge פועלת לשמור על תקינות פעילותו של האתר, אך לא מתחייבת שהשירות בו לא יופרע עקב תקלות בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחראית לתקלות או שיבושים ברשת האינטרנט או בקווי התקשורת.
–   על אף האמור לעיל, אייל נדלר ו Holtzforge רשאית שלא לאפשר לאדם ולכל קבוצת אנשים את השימוש באתר, בין אם אושר שימוש כזה בעבר ובין אם לאו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הנמקה ו/או במתן הודעה מראש. 

גילוי נאות

באתר זה עשוי לעשות שימוש בקבצי קוקיז (במיוחד עבור משתמשים רשומים ומנויים) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה.

בכל העת ולבד מאשר גולשים המחוברים לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר.

ניהול משתמשים ומבקרים באתר

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת הIP של המחשב שלו, כתובת הMACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש.

צוות האתר / הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר / מנויים הרשומים באתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע מוסכם בזאת כי לגולשים, משתמשים וחברים באתר לה תהה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי צוות האתר "knowme".

מדיניות שימוש הולם

אנו דורשים כי כל שימוש בשירותים יהיה שימוש הולם (Acceptable Use), כלומר: שימוש ברמה סבירה, תוך שימוש במשאבים סבירים, למטרות סבירות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להרחיב ולשנות הגדרה זו בכל עת, אולם למען הסר ספק, אנחנו אוסרים על כל שימוש למטרות שאינן חוקיות, פוגעות בצדדים שלישיים או מפרות זכויות של צדדים שלישיים וכן פעולות אשר עשויות להחשב בסיכון גבוה. אנחנו יכולים לשים הגבלות על היקף השימוש, כמות הביקורים היומיים באתר, משאבי המחשב שישמשו את האתר או כל הגבלה אחרת.

למען הסר ספק, אנחנו אוסרים כל שימוש בשירותים למטרות של הפעלת אתרי הזרמת מדיה (סטרימינג), אתרים למבוגרים, אתרי הימורים, אתרי הורדות, אתרים שמעודדים הפרת זכויות יוצרים או אתרים שמציגים תכנים שעשויים להיות מוגבלים על פי דין.

השירותים

אנו מספקים מספר שירותים, בין אם בעצמנו ובין אם באמצעות צד שלישי. בכל מקרה, בעת רכישה של כל שירות, הרי שמדיניות השימוש ההולם, הסכמי המשתמש ומדיניות הפרטיות של אותם השירותים עשויים לחול על השירות, ועליך לבדוק זאת בכל מקרה.

אנחנו עשויים לאפשר לך לרכוש שירות אחסון שיתופי במערכת. האחסון יוגבל למפרט טכני ולמשאבים שאנו נגדיר מעת לעת בעמוד המוצר הרלוונטי, ואנו יכולים להגביל את השימושים. במצב כזה, משאבי האחסון ישותפו ביחד עם משתמשים אחרים של השירות, והשירות עשוי להיות מוגבל. שיתוף המשאבים אף עשוי להוות סיכון מבחינת אבטחה ולגרום לכך שבחלק מהמקרים ישותפו משאבים בין חשבונות, ובאחריותך לבחון כי המידע שתרצה לאחסן אינו נדרש לרמת אבטחה גבוהה יותר וכי חשיפתו לא תעמיד אותך בסיכון.

אנא קח בחשבון כי לא יהיה ניתן לנייד את השירות אלא באמצעות עבודה ידנית.

אנחנו לא בעלי השליטה בשרת ואין לנו את היכולת להבטיח כי זה יהיה זמין ב-100% מהזמן או לתקן את כל התקלות.

התוכן שלך

על ידי פרסום של תוכן טקסטואלי או חזותי באמצעות השירותים, או יצירת תוכן אחר, אתה מקבל את מדיניות התוכן שלנו המפורטת כאן. אתה מכיר בכך שכל הפרה של מדיניות התוכן עשויה לסיים את השירותים עבורך, הסרה של התכנים שנוצרו על ידך וכן פתיחה בהליכים משפטיים הן על ידינו והן על ידי האדם שזכויותיו נפגעו.

למטרת מדיניות זו, המונח "תוכן גולשים" יכלול: (1) את תוכן אתרי האינטרנט שתעמיד באמצעות השירות; (2) קוד המקור שיועלה לאתרים; (3) תמונות וטקסט אשר נעשה בהם שימוש על ידך בשירות; (4) תמונות או סרטונים אשר נמשכו משרתי צד ג' בתגובות או בכל תרומה אחרת שיצרתם; (5) תיאורים, טקסט ומידע אשר עובד דרך השירותים ו(4) כל תרומה אחרת שנוצרה באמצעות השירותים על ידי גולש באתר.

תוכן פוגעני

אתה מצהיר כי תוכן הגולשים אינו פוגעני וכי אינו מפר את זכויותיהם של צדדים שלישיים, לרבות:

• קניין רוחני . תוכן הגולשים אינו מפר את זכויות הקניין הרוחני של צד שלישי כלשהו, לרבות זכויות יוצרים, מדגם, פטנט, סימן מסחרי, סוד מסחרי או כל זכות קניין רוחני אחרת.
• פורנוגרפיה . תוכן הגולשים אינו מכיל טקסט, תמונה או דימוי פורנוגרפי, לרבות גסויות, פעילות מינית, רמיזות מיניות, תכנים פוגעניים מינית או תועבה.
• דיבה . תוכן הגולשים אינו דיבתי ואינו פוגע בשמם הטוב של אחרים.
• ביטויים גזעניים . תוכן הגולשים אינו מכיל ביטויים גזעניים, וכן אינו מכיל כל ביטוי אשר מעודד שנאה.
• מזימות . תוכן הגולשים לא נועד להרצת מניות, מזימות, עיוות של שווקי הון, מזימת פירמידה, שיווק רב שכבתי, דיוג או כל פעילות אחרת שנועדה להוצאת כספים מצד ג' כלשהו.

אחריות לתוכן

אתה מצהיר כי אתה הבעלים היחיד או המורשה הבלעדי של כל תוכן גולשים שאתה תפרסם באמצעות השירות וכי אף זכויות של צד שלישי לא הופרו במהלך ביצוע פעילותך.

מעבר לכך, אתה מצהיר כי לא הוגשה כל תביעה, דרישה או טענה כנגדכם, או אוימה בכזו, בגין תוכן הגולשים שפרסמת.

הסרת תכנים

אנחנו לא נהיה חייבים לסנן את התכנים או לנטר אותם, אולם תהיה לנו הזכות לעשות כן ולהסיר תכנים שלא נראים לנו כעומדים במדיניות התוכן הזו או לפי שיקול דעתנו. במקרים חריגים, אנו נבקש ממך את רשותך לשנות את התכנים במקום להסיר אותם.

גילוי מידע

אנחנו עשויים לשמר את תוכן הגולשים ואף עשויים לגלותו אם נדרש לעשות כן על פי חוק או אם על פי שיקול דעתנו בתום לב נאמין כי שימור כזה או גילוי המידע נחוץ בצורה סבירה לצורך: (1) הענות להליך משפטי; (2) אכיפת תנאים אלה; (3) תשובה לטענות של צדדים שלישיים בנוגע להפרת זכויותיהם; (4) להגן על הזכויות, הרכוש או הבטחון שלנו, משתמשינו והציבור.

מובהר כי עיבוד מידע אלקטרוני אף עשוי להביא לכך שהמידע יועבר על רשתות שונות, ויועבר שינויים אשר עשויים לעוותו.

הודעה והסרה

אנחנו מעריכים את זכויותייכם ואת זכויותיהם של צדדים שלישיים, ולכן נציית לכל הוראה חוקית הנוגעת לזכויותיהם של צדדים שלישיים. ככל שתגלה כי תוכן גולשים כלשהו, למיטב ידיעתך, מפר את זכויותייכם, שמכם הטוב או קניינכם הרוחני, אנא הגישו לנו תלונה באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת support@knowme.co.il

אנחנו נבחן את תלונתך ונעביר אותה (אם ניתן) למשתמש שפרסם את תוכן הגולשים לצורך תשובתו.

אם תלונתך תתברר כשקרית, טורדנית או שנועדה למנוע שימוש חוקי במידע, תשא בכל האחריות לפצות את המשתמש אשר נפגע כתוצאה משימושך המפר וכן אותנו.

בתלונתך עליכם לצרך: (1) הצהרה בכתב לגבי מהו תוכן הגולשים אשר לדעת מפר את זכויותיכם והוכחה כי אתם מחזיקים בזכויות אלה; (2) את כתובת האינטרנט (URL) המדויקת של תוכן הגולשים; (3) הצהרה כי אתם מאמינים שהשימוש בתוכן הגולשים אינו שימוש הוגן, ביקורת, מחאה צרכנית או כל ביטוי מוגן אחר.

שיפוי

אתה מתחייב לשפות אותנו בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, הוצאות משפט או עלות שיווצרו כתוצאה מ(1) פרסום שלך אשר מפר את מדיניות תוכן הגולשים, לרבות הצהרה כוזבת; או (2) כל תלונה, טענה או הודעה שהועברה בצורה זדונית או רשלנית כנגד כל משתמש במקום בו לא היתה לך זכות להגיש כזו (3) שימוש וניצול בלתי סביר בשירות.

תמיכה

שירותי התמיכה מסופקים באמצעות הדואר האלקטרוני support@knowme.co.il, ועשויים לכלול תמיכה בתשלום נוסף. 

זמני המענה  לקריאות שירות יוגדרו לפי שיקול דעתנו ואינם מוגבלים זמן. ככל שיתברר כי התקלה נוצרה עקב מעשה או אשם שלך ולא שלנו, הרי שאנו עשויים אף לחייב אותך על שעות העבודה שנדרשו לצורך תיקון התקלה.

בכל מקרה, התמיכה שלנו תסופק אך ורק לנושאי השירותים שלנו. בכל מקרה בו לא תשתף פעולה עם נציגינו, או בכל מקרה בו התנהלותך תהיה לא מקצועית ואדיבה כלפיהם, הרי שנוכל לסרב לספק את השירות ולסיים את ההתקשרות עמך או לסרב לספק שירות .

זמני תיקון תקלות וזמינות

אנו נעשה כמיטב יכולתנו כי השירותים יוותרו זמינים בכל עת, אולם תקלות עשויות להתרחש הן באשמתך והן עקב תקלות צד שלישי.

זמני המענה  לקריאות שירות יוגדרו לפי שיקול דעתנו ואינם מוגבלים זמן.

אנו לא מתחייבים כי האתר יהיה זמין 100% מהזמן.

תוכניות שותפים

אנו עשויים להפעיל תוכנית שותפים, שמאפשרת לך לקבל עמלה עבור הפניית לקוחות חדשים אלינו. אנחנו עשויים לשנות את תעריפי תוכניות השותפים מעת לעת, וכן את יתר המאפיינים שלה. תוכנית השותפים מיועדת אך ורק לעסקים בעלי תעודת עוסק מורשה שיכולים לספק חשבוניות וקבלות בעבור השירות. ללא חשבונית מס לא תוכל לקבל את התשלום.

לצורך בקשת השתתפות בתוכנית השותפים תדרש לפנות אלינו ולקבל אישור לפי שיקול דעתנו.

קישור ייחודי

לאחר הרשמתך, ייתכן ותקבל קישור ייחודי במידה ותאושר על פי שיקול דעתנו לתוכנית השותפים. רק משתמש חדש אשר ירשם לראשונה אלינו בתקופה של 7 הימים לאחר הקשה על הקישור, באמצעות אותו דפדפן ובתנאי שלא מחק את העוגיות בדפדפן, יזכה אותך בעמלה עבור הרשמתו.  המשתמש שירשם יספר לזכותו של השותף האחרון שהפנה את המשתמש אלינו בטרם ביצוע ההרשמה לשירות, ולכן ייתכן מצב כי אדם יכנס באמצעות הקישור שלך אלינו, אך זה יבקר בשנית באמצעות שותף שונה ולא תקבל על כך עמלה במקרה זה.

נכון להיום העמלה משולמת עבור מוצרים מסוימים בלבד, ואנו יכולים לשנות הן את היקף העמלה והן את גובהה והן כל הקשור לתכנית לרבות צורת זיכוי העמלה ותקופת הזכאות לעמלה וכל הקשור לתוכנית מעת לעת ולפי שיקול דעתנו הבלעדי.

ייחודיות

קוד ההפניה הוא ייחודי ואסור לך להשתמש בו כדי להשיג הנחות עבור עצמך או עבור לקוחותייך. כלומר אסור לך לשתף אחרים בהכנסות מתוכנית השותפים או לחלוק אותם.

משיכת היתרה

אנו מאפשרים משיכה של היתרה במקרים בהם היתרה עברה מספר מינימלי, ואחת לחודש. המשיכה תבוצע ידנית על ידי יצירת קשר עמנו ובאישור מטעמנו, העברת חשבונית וביצוע העברה בנקאית

תשלום

עבור השירותים אנו נגבה את התעריפים שיפורטו מעת לעת בעמוד המוצר הרלוונטי או השירות הרלוונטי וכן תעריפים בגין חריגה. אנו עשויים לשנות את התעריפים בכל עת על ידי מתן הודעה בכתב ומראש, שתפורסם באתר ובאיזור האישי שלך.

החזרים וביטולים

השירות ניתן לעסקים בלבד, והוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 או התקנות ממנו אינן רלוונטיות לשירות זה. ככל שאתה "צרכן" על פי החוק, אנו לא מספקים את השירות עבורך. לכן, מדיניות הביטולים וההחזרות שלנו היא כדלקמן:

במקרה שתבחר לרכוש חבילה מטעמנו, החבילה יכולה להיות מסופקת מעת לעת לפי שיקול דעתו. 

עבור רכישה של חבילות אחסון, אנו נספק החזר כספי לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

אנו רשאים לנכות את עמלת האשראי בגין החזר זה וביצוע העסקה.

לא ניתן לבצע החזר עבור רכישה של שמות מתחם.

אנו רשאים לספק החזרים או לאפשר ביטולי עסקה אף מעבר לתנאים אלו, בהתאם לשיקול דעתנו, וזאת לאחר פניה מטעמכם בכתב המנמקת מדוע עלינו לחרוג מהמדיניות הזו.

חיוב מתחדש

בכל מקרה בו רכשת שירות לתקופה מסוימת, הרי שבאותה הרכישה אתה מאשר חידוש אותה התקשרות בתום התקופה בהתאם לתעריף שיהיה בתוקף באותה העת. במקרה כזה, תחויב בעת החידוש.

במקרה שבו תפנו לעצור חידוש בהודעת תמיכה או ידנית, יש לשלוח הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני support@knowme.co.il לעצירת חיוב מתחדש, ואין אנו מוגבלים בזמן לביטול השירות מרגע הפנייה.

באחריותך לבדוק לפני הן את נכונות אמצעי התשלום והן את התעריפים הרלוונטיים. ככל שאמצעי התשלום לא יחוייב עקב שגיאה, תקלה או ביטולו, הרי שנוכל להשעות את השירות ואתה עשוי לאבד את הנכסים הדיגיטליים שלך.

הגבלת אחריות

אין ביכולתנו להתחייב כי לא יהיו בשירות שגיאות או תקלות. לכן, השירות ניתן כמו-שהוא (AS-IS) וללא כל התחייבות לתוצאותיו. לכן, אתה מאשר כי גבול האחריות שלנו כלפיך לכל נזק שיגרם לך כתוצאה מהשימוש בשירות יהיה מוגבל לסכום ששילמתם לנו באותו החודש.

 אנחנו לא נהיה אחראים לכל נזק שיגרם בשימוש בשירותינו, האחריות לתוכן שתעלה לשירותים היא שלך בלבד.

האחריות לשירותים שנמכרים על ידנו היא לפעולת המכירה בלבד. אין לנו יכולת לפקח על מתן השירותים מצד שלישי.

ערובה

השירותים מסופקים כמות-שהם, וללא כל ערובה לטיבם. אנחנו לא יכולים להתחייב כי השירות יעבוד בכל עת, וכי לא יהיו תקלות. למעט הצהרותינו על פי הסכם זה, הרי שאנו לא מצהירים דבר. אתה מצהיר כי לא תשתמש בשירותים כדי לבצע פעילות שאינה חוקית או שמפרה את זכויותיו של אדם אחר.

שיפוי

בכל מקרה בו תובא כנגדנו תביעה או תלונה הנובעת מהפרת מי מהצהרותיך או התחייבויותך על פי הסכם זה, או שנובעת ממידע לא נכון שסיפקת לנו, הרי שאתה תשפה אותנו בגין כך, וזאת לאחר מתן הודעה מראש.

השיפוי יכלול גם את הוצאות שכר טרחת עורכי הדין שלנו וכן כל תשלום שנצטרך לשלם בפשרה אם התפשרנו כדי לסלק טענה זו.

סיום ההתקשרות

אנו נהיה רשאים לסיים את ההתקשרות עם כל המשתמשים, או עם מי מהמשתמשים, ללא כל התראה מראש ומיידית.

שינוי תנאים אלה

אנו עשויים לשנות תנאים אלה מעת לעת באופן מיידי וללא כל צורך בהודעה מוקדמת.

הסבה

במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת הפעילות, אנו רשאים להסב את התחייבויותינו וזכויותינו על פי הסכם זה לצד שלישי, וזאת תוך ללא כל מתן הודעה מראש.

סמכות שיפוט

הדין החל על תנאי שימוש אלה יהא הדין הישראלי בלבד, וכל סכסוך הנובע ממנו יובא בבלעדיות לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה. אתה מתחייב שלא לפתוח כל תובענה ייצוגית כנגדנו ולגבות את נזקיך אך ורק בתובענה אישית.

מדיניות פרטיות

איסוף המידע

לצרכי מתן השירות אנחנו אוספים מידע על אודותיך, כפי שמפורט במדיניות פרטיות זו. המידע שיאסף על אודותיך ישמר אצלנו, ויועבר לאחרים בהתאם לשיקול דעתנו. קח בחשבון כי במהלך השירותים מידע משוגר לאורך רשתות תקשורת פרטיות וציבוריות, וכי בחלק מהמקרים למפעילים אותן רשתות יש יכולת לאסוף את המידע הזה שלא בידיעתנו.

האם אתם חייבים לספק לנו מידע?

אתה מחויב לספק לנו מידע הנדרש.

האם אנחנו מאחסנים מידע רגיש?

החברה אינה מאפשרת ללקוחותיה לאחסן מידע רגיש על גבי שרתיה. מידע רגיש כולל, בין היתר, מידע רפואי, פסיכולוגי, פיננסי, ביומטרי, דעות פוליטיות, דתיות, ונתונים אחרים שנחשבים רגישים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

כל לקוח המעוניין לאחסן מידע רגיש על גבי שרתי החברה, נדרש לפנות באופן ישיר לחברה בהצהרה כתובה ומפורטת על סוג המידע והסיבות לאחסונו. רק לאחר קבלת אישור בכתב מהחברה, יוכל הלקוח לאחסן את המידע הרגיש כאמור.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק, לאשר או לדחות כל בקשה לאחסון מידע רגיש, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ולתנאי השירות.

לקוחות המאחסנים מידע רגיש ללא אישור בכתב מהחברה יישאו באחריות מלאה לכל נזק או הפרה של תקנות הגנת הפרטיות, ולא תהיה לחברה כל אחריות לנזקים אלו.

מה המידע האישי שאנחנו שומרים על אודותיך?

אנחנו שומרים את המידע האישי שסיפקת לנו בעת השימוש וההרשמה לשירותים, כגון: פרטיכם האישיים בעת ההרשמה לשירות, כל מידע אשר סופק/יאסף במהלך מתן השירותים. שם, פרטי העסק שלכם, פרטי הקשר (טלפון, כתובת דואר אלקטרוני) וכל מידע אחר.

אנחנו עוד עשויים לשמור מידע טכני שיתקבל כתוצאה מהשימוש שלך במערכת, שכולל את העמודים שצפית בהם, כתובת הIP שלך נתונים טכניים על אודות הדפדפן שלך וכדומה.

אם תפנה לשירות התמיכה שלנו, אנחנו עשויים לשמור את פרטי הפניה.

כאשר תבצעו תשלומים, אנחנו גם נאסוף מידע הנוגע לאמצעי התשלום שלך.

כיצד אנחנו אוספים על אודותיך מידע?

אנחנו אוספים מידע בעת השימוש בשירותים, וכן באמצעות שירותי צד שלישי בהם אנו משתמשים לספק את השירות או בכל דרך שהיא.

כיצד אנחנו משתמשים במידע שנאסוף?

אנו משתמשים במידע שנאסוף לצורך מתן השירות ושיפורו. אנחנו משתמשים במידע לספק לך את השירות, לשפר אותו, לצרכי מכירה ושיווק, ולצרכי מענה לפניות או לכל צורך אחר.

למי יש גישה למידע על אודותיכם?

העובדים שלנו וספקי השירות שאנו עובדים איתם יקבלו גישה למידע שלך. כמו כן, אנחנו עשויים להציג מידע לא מזהה לשותפים במסגרת תוכנית השותפים ככל שהם זכאים לעמלה בגין פעילות שלכם בשירות או לכל אדם או עסק לפי שיקול דעתנו.

האם יש עוגיות בשירות?

עוגיה היא קובץ ממוחשב אשר מאפשר לנו לזהות אותך וחוסך את הצורך בבקשה של שם משתמש וסיסמא בכל גישה שלך לשירות. עוגיות יכולות לזהות אותך, ולאפשר לאחרים להציג פרסומות בצורה מפולחת.

אנחנו עלולים להשתמש בעוגיות שלנו וכן בעוגיות של שירותי צד שלישי לצרכי סטטיסטיקה ולצורך ניהול תוכנית השותפים או לכל צורך אחר. הצדדים השלישיים כוללים את שירותי Google ו-Facebook לצרכי שיווק, פרסום ואנאליטיקה וכן את שירות הצ'אט שלנו ולכל שירות אחר. כמו כן, לצרכי הנגישות עשויה להשתל עוגיה של Accessibe.

האם לצדדים שלישיים יש גישה למידע?

במהלך השימוש במערכת שלנו יעבדו מספר שירותי צד שלישי שמקבלים גישה מוגבלת למידע.

האם אנו מעבירים מידע לרשויות אכיפה?

כן. ככל שנקבל בקשה תקפה מרשות מוסמכת לקבלת המידע ונאמין כי דרישה זו נטועה בדין אנו נעביר מידע זה.

מה לגבי מידע על ילדים?

השירות שלנו מיועד לבגירים. אנחנו לא שומרים מידע על ילדים, נקודה.

כיצד אנחנו יכולים לצור איתך קשר?

אנחנו נצור איתכם קשר במקרים הבאים: אנחנו נרשום אתכם תרשמו לניוזלטר שלנו ונשלח לכם עדכונים מעת לעת, ותמיד תוכלו להפסיק עדכונים אלו. על ידי הרשמה לשירות אתם נותנים את הסכמתכם לשליחת הודעות ודברי פרסומת אליכם בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

כמו כן, במקרה בו נאמין כי התרחש אירוע אבטחה חמור ויש צורך לדווח לכם עליו אנו נצור עמכם קשר.

אנחנו גם נצור עמכם קשר לצורך חידוש שירותים או לצרכי גביה.

הסכם סודיות ועיבוד מידע

הגדרות:

מידע סודי נחשב כל וכלל המידע הקשור לך, כולל אך לא רק, מידע אישי, מסמכים, רשומים מדעיים, עיצובים, תוכנה, אבי טיפוס, תאורי מוצר, מידע טכני או עסקי, רעיונות, המצאות, גילויים, מפרטים, נוסחאות, תהליכים, תוכניות, תוכנות, רישומים, דגמים, תצורת רשת, דרישות, סטנדרטים, מידע כספי ולא כספי, תכניות שיווק, סודות מסחר, ידע מסחרי, רשימת לקוחות, מחירים וכן כל קניין רוחני או עסקי שמוכל בפנים או בהקשר לעניין; בתנאי שהמידע הסודי ניתן לגילוי אם (1) הועבר לידיעת הכלל בצורה חוקית שאינה נובעת מהפרת הסכם סודיות או מחויבות לסודיות (2) היה ידוע לנו בטרם התקשרנו בהסכם סודיות זה, באמצעים המתועדים בכתב (3) פותח וגולה שלא באמצעות הפרת הסכם זה ועל ידי צד שלישי (4) הושג באמצעים חוקיים על ידי צד שלישי שלא בדרך הפרת הסכם סודיות (5) הוסכם בכתב על ידך כי המידע ניתן לגילוי כללי או ספציפי (6) אנו נדרשנו לגלות את המידע על פי חוק או צו בית משפט, ובתנאי שנתנו לך זמן סביר להתנגד או לפעול למען שמירת זכויותיו במידע.

מידע אישי נחשב כמידע אישי כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, וכן כ Personal Data כהגדרתו ב The General Data Protection Regulation 2016/679

מטרות

מטרות עיבוד המידע על פי הסכם זה הן מתן שירותי אירוח אתרים, רישום שמות מתחם וניהול אתרים.

הצהרת נגישות

אנו באתר knowme.co.il מכבד‫ים את כל פלחי האוכלוסיה לכן, ניסחנו הצהרת נגישות זו כדי להבהיר לך בדיוק מה הצעדים שננקטו להבטיח הכלה ושמירה על כל האוכלוסיות. הצהרת הנגישות שלנו משתמשת בגופן "Asisstant", ומציעה שפה מכילה לכל משתמש‫י השירות שלנו. השימוש בהצהרת נגישות זו הוא על אחריות המשתמש‫ בלבד, ובהתאם למידע שהוזן. אם אינך רואה מדיניות זו כראוי, אנא דאג להציגה באמצעות הגופן "Asisstant" אשר זמין להורדה באתר של גוגל פונטים.

רמת הנגישות באתר

כללי התוכן האינטרנטי לנגישות (WCAG) מגדירים דרישות למעצבים לשפר את הנגישות לאנשים עם מוגבלויות. הם מגדירים שלוש רמות, יתכנו חריגות ועמודים שלא עומדים בתקן זה, ובמקרה כזה, אנא הודיעו לנו ונעשה כמיטב יכולתנו לתקן.

הדרך בה ביצענו את ההתאמות

ביצענו את ההתאמות באמצעות בדיקה ידנית.

, לא הצלחנו לסדרן. החרגות אלה הן: נכון לעתה לא ידוע על כאלה.

יצירת קשר ופניות

לכל שאלה או פניה, ממונה הנגישות באתר יהא זמין עבורכם. ניתן לצור עמנו קשר בכתובת המייל: support@knowme.co.il